为在疫情防控期间方便办事群众和企业高效办理社保事务,利州区政务服务大厅人社局窗口积极推行“不见面”服务，全力提升社保网办业务速度,通过“网上办”“掌上办”等途径，确保社保服务“不断档”。

一是注重“用”，提高网厅使用率。重点关注高频服务对象，积极宣传推广养老保险业务线上办理，大力推行企业、办事群众线上缴纳养老保险费，鼓励退休人员线上完成养老保险资格认证。

二是突出“学”，提高网厅参学率。在常规开展社保网厅业务培训的基础上，结合不同企业、单位的个性化需求，开展“一对一”“小群体”“线上辅导”等多元化形式的网厅业务培训指导，大大提升经办服务效率，实现企业办事时间成本、经济成本“双降”。截至目前，社会保险基数申报核定、人员增减变动等业务均已实现全流程网厅办理。

三是抓好“通”，提高网厅畅通率。制定社会保险QQ、微信工作群管理制度，单位、企业在办理参保业务时，将单位社保专管员纳入社保工作群，畅通社保经办机构同参保单位之间的交流沟通渠道，同时明确专人负责维护社保工作服务群，并做好社会保险政策宣传、疑问解答、辅导网办等工作，用实际行动传递社保服务和社保政策“好声音”。截至目前，已为全区3000余户参保单位提供即时线上服务，获得各方一致好评。