（1）扩容调度席位，拓宽救援绿色通道。及时扩容交换机和电话线路，120调度席位由7个增加至12个，同步推出小程序智能报警平台，上线后可同时接入30通电话，全力保证120呼救受理24小时在线。调整接听调度模式，推行普通急救和重点人群急救分级分类调度机制，在优先保障急危重症患者的同时，全力满足孕产妇、新生儿、行动不便老年人等特殊人群就医需求。

（2）增设机动力量，满足患者转运需求。组建急救患者转运工作专班，统筹整合负压救护车资源，动员民营医疗机构提供急救转运服务，目前全市急救及非急救车辆达220台，平均每日调度150次，频次较日常提升150%。加强院前医疗急救医务人员、驾驶员等力量建设，定期开展120典型案例警示教育和工作经验分享交流会议，持续提升院前急救服务能力。

（3）加强普及宣传，引导科学合理就医。通过“健康广元”微信公众号等平台加大急救知识宣传普及力度，呼吁市民合理拨打120急救电话。12月以来，120平台共接听处理各类电话2.7万余次，有效派车3738趟，收治病人2582人。